Cazuri de succes
Servicii avia necorespunzătoare – refuz la îmbarcarea în aeronavă
La data de 24 august 2016, un părinte a rezervat și a procurat de la o companie aeriană un bilet pentru fiul său minor la cursa 9U 863 din 29 septembrie 2016, Chişinău, Moldova - Frankfurt, Germania şi retur 9U 864 din 06 octombrie 2016 Frankfurt, Germania - Chişinău, Moldova. Părintele menționează că fiul său urma să plece împreună cu un grup de colegi din cadrul liceului unde studiază, pentru schimbul de experiență în Germania. Consumatorul susține că la data de 06 octombrie 2016, pasagerul aflându-se în Aeroportul Internaționale din Frankfurt a fost anunțat despre faptul că nu va putea zbura cu cursa din data respectivă, explicând-i-se că biletul său este pentru o altă cursă şi anume pentru cursa din data de 09 octombrie 2016, deși rezervarea a fost făcută pentru data de 06 octombrie...
Încălțăminte necorespunzătoare – pantofi cu defect
La data de 21 mai 2014 un consumator a procurat de la un vânzător o pereche de pantofi la prețul de 650 lei. Fiind asigurat de consultanții magazinului că pantofii sunt confecționați din piele şi de înaltă calitate pe care îi va putea purta o perioadă îndelungată de timp, consumatorul a acceptat procurarea acestora la prețul care a fost unul rezonabil pentru el. După o lună de zile a observat că tocul pantofului este fisurat, ceea ce confirmă că aceștia nu sunt de înaltă calitate și au anumite vicii ascunse. La 24 iulie 2014 s-a prezentat la vânzător şi a lăsat pantofii solicitând restituirea costului lor. Vânzătorul i-a returnat pantofii şi a refuzat restituirea contravalorii lor, indicând că nu poartă răspundere pentru aceștia. La 12 august 2014 a somat repetat vânzătorul solicitând r...
Produs electrocasnic necorespunzător- cazan defect
La data de 01 octombrie 2013 un consumator a încheiat cu un vânzător de produse electrocasnice un contract de vânzare-cumpărare a cazanului produs de compania „DrewMet”, Polonia de model MJ-economic 63KW, dotat cu buncher pentru a fi instalat în casa de locuit a consumatorului. La momentul semnării contractului administratorul companiei de vânzare a încredințat consumatorul că cazanul corespunde normelor tehnice şi va asigura încălzirea casei de locuit cu suprafața totală de 630 m2. La 07 noiembrie 2013 a achitat costul cazanului în mărime de 6029,76 dolari SUA şi cazanul a fost instalat în casă. După instalare, inginerul companiei a pus în funcțiune cazanul, însă apa din sistem nu se încălzea mai mult de 400C, iar din cazan până la 50-60 grade 0C. Timp de 2 săptămâni a telefonat vânzăt...
Prestarea necorespunzătoare a serviciilor de telefonie mobilă
Un consumator a indicat că, este abonatul unui operator de prestare a serviciilor de telefonie mobilă, cu care a încheiat un contract la data de 16 septembrie 2008. Consumatorul menționează că, conform condițiilor contractului menționat prestatorul de servicii de telefonie mobilă este obligat să furnizeze neîntrerupt serviciile de telefonie mobilă sub condiția achitării serviciilor GSM conform tarifului: 0,25lei/min pentru apel în rețeaua pârâtului şi de la 1,88 lei/min până la 0,90 lei/min pentru apel în afara rețelei. Astfel, consumatorul susține că inițial prestatorul de servicii de telefonie mobilă a executat corespunzător obligațiile sale, însă din luna septembrie 2012 din motive necunoscute pentru apelurile efectuate în cadrul rețelei a încasat neîntemeiat sumele: în luna septembr...