Un consumator a indicat că, este abonatul unui operator de prestare a serviciilor de telefonie mobilă, cu care a încheiat un contract la data de 16 septembrie 2008. Consumatorul menționează că, conform condițiilor contractului menționat prestatorul de servicii de telefonie mobilă este obligat să furnizeze neîntrerupt serviciile de telefonie mobilă sub condiția achitării serviciilor GSM conform tarifului: 0,25lei/min pentru apel în rețeaua pârâtului şi de la 1,88 lei/min până la 0,90 lei/min pentru apel în afara rețelei. Astfel, consumatorul susține că inițial prestatorul de servicii de telefonie mobilă a executat corespunzător obligațiile sale, însă din luna septembrie 2012 din motive necunoscute pentru apelurile efectuate în cadrul rețelei a încasat neîntemeiat sumele: în luna septembrie 2012 – 25,88 lei, în luna octombrie 2012 – 31,18 lei, în luna noiembrie 2012 – 30,16 lei.

Ulterior, la 02 ianuarie 2013 consumatorul s-a adresat prestatorului de servicii de telefonie mobilă cu cerere prealabilă, prin care a solicitat compensarea sumelor taxate neîntemeiat, cu repararea prejudiciului cauzat, însă nu a primit nici un răspuns. Consumatorul consideră că obligația asumată în baza unui contract urmează a fi executată corespunzător, cu bună-credință, la locul şi momentul stabilit, iar în cazul prestării serviciilor GSM nu conform costului determinat de părți, prestatorul de servicii de telefonie mobilă este obligat să-i restituie sumele reținute suplimentar în perioada septembrie – noiembrie 2012 în mărime de 87,22 lei. La fel, consumatorul susține că prin acțiunile ilegale ale prestatorului de servicii de telefonie mobilă i-au fost cauzate prejudiciu moral pe care îl estimează în sumă de 60 000 lei.

Respectiv, consumatorul s-a adresat în instanța de judecată și potrivit Deciziei CSJ din 23 aprilie 2014 (dosar 2ra-1194/14) s-a decis de a respinge ca inadmisibil recursul declarat de prestatorul de servicii de telefonie mobilă, fiind menținută decizia Curții de Apel Chișinău din 3 decembrie 2013 și Hotărârea Judecătoriei Râșcani, mun. Chișinău din 02 iulie 2013 prin care a fost admisă parțial acțiunea și s-a încasat de la compania de prestări servicii în telefonie mobile în beneficiul consumatorului suma taxată suplimentar în perioada septembrie – noiembrie 2012 în mărime de 87,22 lei şi prejudiciul moral în mărime de 7 000 lei.

Dosarul cazului