eu4cons-logo

Cazuri de succes

Produs necorespunzător – telefon defectat

La data de 11 august 2016 un consumator a cumpărat de la un vânzător un telefon mobil de model ,,Samsung Galaxy Alpha SM-G850F”.

La data de 15 octombrie 2016, din cauza sensibilității slabe la recepție, telefonul a fost predat vânzătorului în baza garanției pentru reparație, iar la 25 octombrie 2016 vânzătorul prin intermediul centrelor sale de deservire a efectuat lucrări de schimbare a plăcii de bază a telefonului, acesta fiind restituit consumatorului-cumpărător la 28 octombrie 2016.

Ulterior, la 30 noiembrie 2016, respectiv la data de 12 ianuarie 2017 telefonul mobil sus-indicat a fost prezentat în repetate rânduri vânzătorului pe motivul acelorași defecte, iar la 4 februarie 2017 telefonul a fost restituit reclamantei cu mențiunea ca s-au efectuat lucrări de schimb a ,,Inner battery pack” și rescrierea sistemei din telefon.

Din considerentul că telefonul mobil de model nu a fost adus la conformitate de către vânzător, deoarece aceleași defecte au continuat să apară, la 6 februarie 2017 reclamanta s-a adresat către pârât cu о reclamație prin care a solicitat restituirea contravalorii pentru telefonul mobil ca fiind de calitate necorespunzătoare. Deși termenul legal de examinare a reclamației este de 14 zile, vânzătorul abia la 22 martie 2017 a restituit telefonul reclamantei fără însă nici о explicate pe marginea cererii din 6 februarie 2017.

Respectiv, consumatorul s-a adresat în instanța de judecată, astfel încât prin decizia CSJ din 6.02.2019 (doar nr.2ra-103/19) s-a decis de a admite recursul declarat de Lilia Demian, reprezentată de avocatul Grigore Popa, cu casarea integrală a Deciziei din 10 octombrie 2018 a Curţii de Apel Chișinău și cu menținerea Hotărârii din 6 octombrie 2017 a Judecătoriei Chișinău, sediul Ciocana, prin care s-a dispus încasarea din contul vânzătorului în beneficiul consumatorului a penalității legale în sumă de 14580 lei, a prejudiciului moral în sumă de 6000 lei, inclusiv s-a încasat din contul vânzătorului în beneficiul consumatorului cheltuielile de judecată pentru acordarea asistenței juridice în instanța de apel în sumă de 2000 (două mii) lei.

Dosarul cazului

Counter

  • 68671Total vizitatori:
  • 5astăzi:
  • 51ieri:
  • 0online: