La data de 31 august 2015 un consumator devenit posesorul unei tablete de model „Vonino Onyx XS”, procurată de la magazin specializat, la prețul de 3720 lei. La 18 aprilie 2016, pe motiv că tableta se defectase, a prezentat-o pentru reparație unui centru de reparație specializat în servicii de reparație a dispozitivelor electronice. Consumatorul a specificat că colaboratorul oficiului de reparație, după ce a examinat tableta defectată, i-a comunicat că reparația dispozitivului va costa 650 lei.

Inițial consumatorul a achitat suma de 600 lei, fapt confirmat printr-o recipisă eliberată de angajatul oficiului specializat în servicii de reparații, comunicându-i să revină după tabletă peste o săptămână, adică la 25 aprilie 2016. Consumatorul a menționat că în perioada următoare de trei-patru săptămâni, oficiului specializat în servicii de reparație nu i-a restituit tableta, întorcându-i doar suma achitată în prealabil – 600 lei, în rate – la 3 şi 16 iulie 2016.

Consumatorul a relevat că ulterior, la 25 august 2016, a depus o plângere la Procuratura raionului Orhei, prin care a solicitat atragerea la răspundere penală angajatul oficiului specializat în servicii de reparații.

S-a precizat că în cadrul investigațiilor, la 3 octombrie 2016, ofițerul de urmărire penală din cadrul Inspectoratului de Poliţie Orhei, în gestiunea căruia se află cauza respectivă, i-a întors tableta, însă verificând-o la specialist, a depistat că aceasta este descompletată şi nu mai putea fi reparată.

La 26 octombrie 2016 consumatorul a expediat o pretenție în adresa pârâtului cu solicitarea de a soluționa problema pe cale amiabilă, însă nu a recepționat nici un răspuns.

Respectiv, consumatorul s-a adresat în instanța de judecată și potrivit Deciziei CSJ din 27.02.2019, (dosarul nr.2ra-214/19) s-a decis de a admite recursul declarat de către consumator, s-a casat Decizia din 12 iunie 2018 a Curţii de Apel Chișinău şi s-a menținut Hotărârea din 1 noiembrie 2017 a Judecătoriei Orhei, sediul Central, cu privire la încasarea din contul oficiului specializat în servicii de reparație, în beneficiul consumatorului, prejudiciul moral în mărime de 2 000 de lei şi cheltuieli de judecată în sumă de 1 500 de lei, inclusiv s-a dispus încasarea din contul oficiului specializat în servicii de reparații, în beneficiul statului taxa de stat în mărime de 100 lei.

Dosarul cazului