autori: Dr.hab. PLOTNIC Olesea, CIOCHINA Elena, MIHALACHE Iuliana-Claudia

ABSTRACT

În prezent, cea mai mare parte din cheltuielile financiare pentru servicii medicale sunt acoperite de către consumatori şi companiile de asigurare. Libertatea alegerii instituţiei medicale, apariţia noilor prestatori privaţi de servicii medicale şi diversificarea spectrului de servicii stimulează concurenţa pe piaţa serviciilor medicale şi dezvoltarea strategiilor de marketing în domeniu. Necesitatea atragerii noilor pacienţi şi formarea unui cerc de clienţi fidelizaţi instituţiei medicale determină un interes major pentru strategiile de comunicare marketing. Creşterea numărului de instituţii medicale private a determinat o cerere sporită pentru calitatea înaltă a serviciilor medicale acordate. Pacienţii ,,de ieri” s-au transformat în consumatorii ,,de astăzi” cu cerinţe faţă de actul medical şi calitatea acestuia.

Cuvinte-cheie:  doctrină, sănătate, drepturi, consumatori, servicii medicale, legislație consumeristă

Link: Considerații științifice cu privire subiecții sistemului de ocrotire a sănătății